Garanti
Garanti belgesiyle satılması zorunlu ürünlerde üretici veya ithalatçı tarafından düzenlenen garanti koşulları uygulanır. Garanti süresi ürünün teslimiyle başlar. Fatura ve varsa seri numarası servis işlemleri için saklanmalıdır.
Ayıplı mal hakları
Teslim tarihinde sözleşmeye uygun olmayan ürünlerde tüketici, 6502 sayılı Kanundaki şartlarla sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir. Talebin niteliğine göre satıcı, üretici ve ithalatçının yasal sorumlulukları saklıdır.
İade başlatma
Sipariş numarası, ürün ve talep nedenini destek@ybmbilisim.com adresine iletin. Ekip, uygun taşıyıcı ve gönderim kodunu bildirir. Kargo hasarında tutanak, arızada ise ürün/seri numarası ve sorunu gösteren bilgi işlemi hızlandırır.
İade kontrolü
İade edilen ürün teslim alındığında sipariş ve ürün bilgileriyle eşleştirilir. Cayma hakkı, ayıplı mal ve garanti talepleri birbirinden farklı hukuki süreçlerdir; inceleme ilgili talebin niteliğine göre yapılır. Kanundan doğan zorunlu haklar hiçbir mağaza koşuluyla ortadan kaldırılamaz.
Son güncelleme: 12 Ağustos 2026