Satıcı
YBM Bilişim Teknolojileri A.Ş.
Sarıgazi Mah. Gül Sok. No:30/1B Sancaktepe / İstanbul
Telefon: 0850 302 19 10
E-posta: destek@ybmbilisim.com
Vergi, MERSİS ve ticaret sicili bilgileri siparişe özel ön bilgilendirme/sözleşme belgesinde ve faturada yer alır.
Sözleşmenin konusu
Sözleşme; müşterinin elektronik ortamda seçtiği ürünlerin, sipariş özetinde gösterilen nitelik, adet, tüm vergiler dâhil fiyat, teslimat gideri ve ödeme yöntemiyle satış ve teslimine ilişkindir. Siparişe özgü ürün, fiyat, alıcı ve teslimat bilgileri bu metnin ayrılmaz parçasıdır.
Ön bilgilendirme ve ödeme
Alıcı; satıcının kimliği, ürünün temel nitelikleri, toplam bedel, ek masraflar, ödeme ve teslimat, cayma hakkı ve başvuru yolları konusunda siparişten önce bilgilendirildiğini teyit eder. “Siparişi oluştur” işlemi ödeme yükümlülüğü doğurur.
Cayma hakkı
Tüketici, istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı günden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirim bu süre içinde destek@ybmbilisim.com adresine veya kalıcı veri saklayıcısı ile gönderilmelidir.
Cayma hakkının istisnaları
Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler; koruyucu ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler; teslimden sonra başka ürünlerle karışan mallar; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketicinin onayıyla ifasına başlanan dijital içerikler için mevzuattaki istisnalar uygulanır. Sarf malzemelerinde yalnızca ambalajın açılmış olması otomatik olarak cayma hakkını kaldırmaz; ürünün niteliği ve ilgili yasal istisna değerlendirilir.
İade ve geri ödeme
Cayma bildiriminin ardından ürün, bildirilen iade yöntemiyle ve mümkünse aksesuarları/faturasıyla gönderilir. Ürün, mutat kullanımın ötesinde değer kaybına uğramışsa tüketici bu azalmadan sorumlu olabilir. İadeler, ürünün iade için belirtilen taşıyıcıya tesliminden sonra yürürlükteki mevzuata uygun olarak yapılır.
Uyuşmazlık
Başvurular destek ekibimize iletilebilir. Tüketici ayrıca parasal sınırlar dâhilinde ikametgâhının bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da yetkili Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Son güncelleme: 12 Ağustos 2026